Questions Fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur l'univers Rouje et vos commandes.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons dans le monde entier. En France, la livraison standard prend 3 à 5 jours ouvrés. Les frais de port sont offerts dès 250€ d'achat.
Comment effectuer un retour ?
Vous disposez de 15 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article. Les pièces doivent être dans leur état d'origine, non portées et avec leurs étiquettes.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, ainsi que le paiement en 3 fois sans frais via Alma.
Où sont fabriquées les collections Rouje ?
Nos collections sont dessinées à Paris. Nous travaillons avec des ateliers de confiance en Europe (Portugal, Italie, Roumanie) et en Asie pour leur savoir-faire spécifique.
Comment choisir la bonne taille ?
Chaque fiche produit dispose d'un guide des tailles détaillé. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons généralement de prendre la taille au-dessus pour nos modèles ajustés.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, elle est préparée rapidement par notre entrepôt. Il n'est donc pas possible de la modifier, mais vous pouvez nous retourner les articles après réception.